Suoraan sisältöön
Suomen ulkoasiainministeriö

Suomen suurlähetystö, Wien: Konsulipalvelut

SUOMEN SUURLÄHETYSTÖ, Wien

Gonzagagasse 16
1010 Wien, Österreich
Puh. +43 1 535 03 65
S-posti: sanomat.wie@formin.fi
Deutsch | Suomi | Svenska |  |  | 
Kirjasinkoko_normaaliKirjasinkoko_suurempi
 

Palvelut

Suurlähetystön tarjoamat palvelut

Asiakaspalvelu

Suurlähetystö, Wien
Gonzagagasse 16
A-1010 Wien
Puh: +43 1 535 03 65
Fax: +43 1 535 5703
Sähköposti: sanomat.wie@formin.fi

Asiakaspalvelu: ma-pe klo 9-12

Aukioloaikojen ulkopuolella päivystää ulkoministeriön hätänumero +358 9 160 55555.

Asiakaspalvelua ei ole arkipyhinä. Tarkista mahdolliset poikkeukset aukioloissa uutisista.

Suurlähetystön konsuliyksikkö palvelee Suomen kansalaisia ja Suomessa pysyvästi asuvia ulkomaalaisia Suomen viranomaisia koskevissa asioissa. Tällaisia asioita ovat esimerkiksi passiasiat, notaaritehtävät ja määrämuotoiset oikeustoimet, perheoikeus, kansalaisuus ja asevelvollisuus. Lisäksi suurlähetystö järjestää Suomen vaalien ennakkoäänestykset Itävallassa.

Konsuliyksikkö avustaa hädänalaiseen asemaan joutuneita, antaa tietoja Suomen viranomaisten palveluista ja yksityisen ihmisen oikeusturvasta sekä neuvoo oikeudellisten tai hallinnollisten asioiden yleisistä menettelytavoista Suomessa ja Itävallassa.  Oikeudellisissa tapauksissa noudatetaan kyseisen maan voimassa olevaa lainsäädäntöä. Esimerkiksi paikallisen lainsäädännön rikkomisesta johtuvissa sakkotapauksissa suurlähetystöllä ei ole toimivaltaa.

Ulkomaan kansalaiset voivat hoitaa Suomen maahantulolupiin (mm. oleskelulupa) liittyviä asioita suurlähetystön konsuliyksikössä. Oleskelulupiin liittyvissä asioissa käyntiaika tulee varata etukäteen.

Apua hätätilanteissa

Suurlähetystö avustaa hädänalaiseen asemaan joutuneita Suomen kansalaisia ja Suomessa pysyvästi asuvia ulkomaalaisia, ohjaa Suomen viranomaisten palveluja ja yksityisen ihmisen oikeusturvaa koskevissa asioissa sekä neuvoo asemamaan viranomaisten toiminta- ja menettelytavoista.

Hätätilanteessa ota yhteyttä suurlähetystöön. Aukioloaikojen ulkopuolella päivystää ulkoasiainministeriön päivystyskeskus +358 9 160 55555.

pdfOhjeita hätätilanteiden varalle

Asiakaspalvelu ja aukioloajat

Suurlähetystön asiakaspalvelu on avoinna ma–pe kello 9.00–12.00.

Tiedusteluja voi lähettää sähköpostitse osoitteella sanomat.wie(at)formin.fi. Moniin kysymyksiin löytyy vastaus Usein kysyttyä -osiosta.

Suurlähetystön asiakaspalvelu on suljettu Itävallan ja Suomen arkipyhinä. Tarkista mahdolliset muut poikkeukset aukioloaikoihin uutisista. Aukioloaikojen ulkopuolella päivystää ulkoasiainministeriön päivystyskeskus +358 9 160 55555.

Pitkän matkan päästä tulevia passihakijoita pyydetään etukäteen ilmoittamaan tulostaan suurlähetystölle. Oleskelulupiin liittyvissä asioissa käyntiaika on aina varattava etukäteen.

Vuonna 2017 edustuston asiakaspalvelu on suljettu seuraavina arkipyhinä:

  • 6.1. loppiainen
  • 14.4. pitkäperjantai
  • 17.4. 2. pääsiäispäivä
  • 1.5. vappu, suomalaisen työn päivä
  • 25.5. helatorstai
  • 5.6. helluntaimaanantai
  • 15.6. Fronleichnam (paikallinen  pyhä)
  • 23.6. juhannusaatto
  • 15.8. Maria Himmelfahrt (paikallinen pyhä)
  • 26.10. Itävallan kansallispäivä (paikallinen pyhä)
  • 1.11. pyhäinpäivä (paikallinen pyhä)
  • 6.12. Suomen itsenäisyyspäivä
  • 8.12. Maria Empfängnis (paikallinen pyhä)
  • 25.12. joulupäivä
  • 26.12. tapaninpäivä

Henkilötietojen  ilmoittaminen kriisitilanteita varten

Henkilötietojen ilmoittamiseen käytetään matkustusilmoitusta:

matkustusilmoitus.fi

reseanmelan.fi

Palvelun kautta ulkomaille matkustavat tai muuttavat suomalaiset voivat antaa matka- ja yhteystietonsa ulkoministeriölle.

Ilmoittaja voi samalla antaa edustustolle luvan käyttää tietoja myös muiden kuin kriiseihin liittyvien tiedotteiden lähettämiseen.

Tulosta

Tämä dokumentti

Muissa ulkoasiainhallinnon palveluissa

Muualla verkossa

Päivitetty 3.7.2017


© Suomen suurlähetystö, Wien | Tietoa palvelusta  | Yhteystiedot